Messina Social City (MSC) è l’ente strumentale con cui il Comune gestisce i servizi socio-assistenziali ed educativi cittadini; la sua Carta dei Servizi definisce criteri di accesso, funzionamento e standard qualitativi per cittadini, minori, famiglie, anziani e persone con disabilità.
A cosa serve
- Ascolto, accoglienza e invio verso il servizio più adeguato (rete cittadina e servizi propri di MSC). Non è un CAV né un servizio antidiscriminazione: in questi casi MSC effettua ascolto e instradamento a strutture specialistiche.
- Eroga direttamente un portafoglio di servizi: CSE (centri socio-educativi), Spazio Neutro per il diritto di visita, assistenza specialistica a scuola per minori con disabilità, nidi comunali, accoglienze e reinserimento (es. Casa di Vincenzo, Casa Serena), assistenza domiciliare e mobilità sociale (trasporti dedicati).
Cosa aspettarsi (percorso tipo)
- Primo contatto → segretariato/accoglienza con professionisti dell’ascolto (psicologi, pedagogisti, assistenti sociali) per inquadrare il bisogno.
- Definizione del percorso → invio accompagnato: quando opportuno MSC fissa l’appuntamento con l’ente di destinazione e condivide una breve relazione per evitare che l’utente debba ripetere la propria storia.
- Attivazione servizi MSC (se pertinenti) → es. educativa/assistenza domiciliare, mobilità verso centri riabilitativi/scuola, CSE, Spazio Neutro, ecc.
Servizi
Centri Socio Educativi (C.S.E.)
Che cos’è: centri territoriali per socializzazione, supporto educativo e attività pomeridiane (24 ore sett./5 gg; lun-gio 14:30-19:30, ven 14:30-18:30). Sedi multiple (Argo, Il Mosaico, Gli Incredibili, Itaca, L’Impronta, La Bussola, Il Ciclone, L’Aquilone). Gratuito.
Per chi: minori/giovani e famiglie del territorio.
Accesso rapido: tramite MSC; vedere scheda CSE con indirizzi/telefoni.
Spazio Neutro – Diritto di visita e relazione
Che cos’è: luogo protetto e neutro per incontri minore-genitore, con équipe multiprofessionale (educatori, psicologi, pedagogisti). Sede: Istituto Polimeni Zumbo, via Marco Polo – Contesse; orari lun-ven 14:30-19:30; mail spazioneutro.cse@messinasocialcity.it; gratuito.
Accesso: su mandato dell’Autorità giudiziaria, con mediazione del Servizio Sociale comunale; attivazione a seguito di valutazione di realizzabilità.
Assistenza specialistica per
minori con disabilità
(scuola)
Che cos’è: assistenza igienico-personale, educativa, autonomia e comunicazione, e trasporto per alunni con L.104/92.
Accesso: famiglie presentano certificazioni NPI all’istituto scolastico (invio a MSC); richieste entro maggio; orari antimeridiani/pomeridiani in base alle esigenze; gratuito.
Supporto mobilità
(disabilità/anziani)
Che cos’è: trasporto personalizzato per accesso a servizi territoriali, centri diurni/riabilitativi; include consegna pasto caldo e azioni di socializzazione. Sede Via Felice Bisazza 60.
Accesso: modulistica sul sito MSC; invio per raccomandata/brevi-mani/PEC; orario 7:30-19:30, lun-sab. Costo secondo ISEE per alcune componenti.
Mobilità scolastica
- Scuolabus (alunni infanzia/primaria/secondaria I grado; costo secondo ISEE, domanda su piattaforma on-line).
- Trasporto alunni con disabilità (diritto allo studio, gratuito; documentazione L.104/92 tramite scuola).
Asili nido
comunali
Rete di nidi e micronidi (es. San Licandro, Suor M.F. Giannetto, Lupetto Vittorio, CEP ex Palazzo Saja, Zanca). Costo in base all’ISEE (Delib. G.C. 241/10-06-2024).
Servizi complessi “Vulnerabilità”
- Casa di Vincenzo – “Fratelli Tutti”: percorsi di reinserimento e autodeterminazione con fasi di accoglienza/progetto personalizzato.
Anziani
- Casa di Riposo “Casa Serena”: accesso con modulo (sito MSC), valutazione condizioni psico-fisiche/autosufficienza; struttura aperta h24; costo secondo delibera comunale.
- Assistenza domiciliare anziani: igiene/cura, pasti, governo alloggio, spesa/commissioni; finalità di evitare istituzionalizzazione.
Nota: MSC gestisce anche assistenza domiciliare per persone con disabilità e canali reclami/suggerimenti; sede e servizi elencati nei moduli ufficiali.
Triage
- Violenza di genere/stalking (vittime) → CeDAV o Evaluna CAV (MSC non è CAV; effettua eventualmente solo primo ascolto e invio).
- Autori di violenza / ammonimento / UEPE / sospensione condizionale → CUAV Evaluna (percorso psico-educativo).
- Conflitti genitoriali/diritto di visita → Spazio Neutro (via Tribunale + Servizio Sociale).
- Disabilità minori a scuola → Assistenza specialistica (L.104) e/o Trasporto alunni con disabilità.
- Mobilità verso centri riabilitativi/scuola o pasto caldo → Supporto mobilità (7:30-19:30).
- Socializzazione/educativo pomeridiano → CSE di zona (gratuiti, orari pomeridiani).
- Anziani fragili → Assistenza domiciliare; in alternativa Casa Serena se valutati idonei all’accoglienza residenziale.
- Nido → reindirizza alla rete nidi (iscrizioni e tariffe su base ISEE).
Modalità di accesso
- Sede centrale: Via Felice Bisazza 60, Messina.
- Modulistica: scaricabile dal sito MSC; invio per raccomandata/brevi-mani/PEC secondo servizio.
- Costi: molti servizi gratuiti; altri con quota ISEE (es. nidi, alcune mobilità). Riferimento a delibere comunali nelle schede.
Contatti e link
- Sito: https://www.messinasocialcity.it/
- Spazio Neutro (e-mail): spazioneutro.cse@messinasocialcity.it.
- Indirizzo amministrativo: Via Felice Bisazza 60 (anche per mobilità/trasporti).
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