Ufficio istituzionale che tutela i diritti di bambinɜ e adolescentɜ nel Comune di Messina. Interviene quando un diritto non è garantito o è leso, non come “sportello reclami” per ritardi o disservizi organizzativi; dà voce ai minori, promuove l’ascolto e attiva la rete cittadina (scuola, sanità, sport, terzo settore, giustizia).
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Ufficio istituzionale che tutela i diritti di bambinɜ e adolescentɜ nel Comune di Messina. Interviene quando un diritto non è garantito o è leso, non come “sportello reclami” per ritardi o disservizi organizzativi; dà voce ai minori, promuove l’ascolto e attiva la rete cittadina (scuola, sanità, sport, terzo settore, giustizia).
A cosa serve
• Tutela diritti: ricezione segnalazioni su lesioni di diritti (scuola, sanità, protezione, partecipazione, famiglia, sport, inclusione).
• Ascolto e mediazione: garantisce il diritto all’ascolto di bambinɜ/ragazzɜ e media con servizi/istituzioni competenti.
• Orientamento riservato: aiuta famiglie in situazioni delicate (es. uso di sostanze, disagio) facilitando il contatto con consultori/servizi sanitari.
• Rete e progetti: attiva collaborazioni con Tribunale/Procura minorile, ASP e pediatri, Ufficio Scolastico, parrocchie, Caritas e associazioni; supporta iniziative come doposcuola reperendo volontari dove mancano.
Cosa aspettarsi (percorso tipo)
1. Primo contatto riservato → preferibile WhatsApp per fissare un colloquio; in alternativa email istituzionale.
2. Colloquio di ascolto → chiarisce se c’è lesione del diritto (non gestisce disservizi ordinari es. orari/ritardi).
3. Mediazione/attivazione rete → se necessario, collegamento con ASP/pediatri, scuola, servizi sociali, consultori, terzo settore, Autorità giudiziarie.
4. Follow-up → monitoraggio caso e, dove utile, facilitazione progetti (es. doposcuola in parrocchie dei territori di risanamento).
Costi: gratuito (ufficio istituzionale).
Servizi
• Segnalazione lesione di diritti
Che cos’è: canale per segnalare situazioni in cui un diritto del/la minore non è garantito; analisi e attivazione enti competenti.
Per chi: minori, genitori/tutori, scuole, cittadinɜ.
• Ascolto e mediazione con servizi/istituzioni
Che cos’è: colloquio riservato, accompagnamento e raccordo con scuola, sanità (consultori/pediatri/ASP), giustizia minorile, servizi sociali.
Per chi: minori e famiglie in situazioni complesse (anche su sostanze o altri disagi).
• Reti territoriali e progetti educativi
Che cos’è: attivazione reti (parrocchie nei territori di risanamento, associazioni, Caritas) e supporto a doposcuola/studio assistito (reperimento insegnanti volontari).
Per chi: minori e famiglie con bisogni educativi/sociali.
• Tutela figli di persone detenute
Che cos’è: attenzione specifica ai/alle minori con genitori detenuti e donne detenute con figli 0–3 anni nel nido del carcere, in raccordo con la Garante delle persone private della libertà.
Per chi: nuclei con genitore detenuto; familiari referenti.
Target & criteri
• Ambito: bambinɜ e adolescentɜ (Messina).
• Non gestisce reclami su aspetti meramente organizzativi (es. ritardi del pulmino, orari): indirizzare al servizio erogatore.
• Minori con disabilità → competenza del Garante per la Disabilità (collaborazione attiva tra uffici).
• Detenute con figli 0–3 / figli di detenuti → collaborazione con Garante persone private della libertà.
• Privacy: ascolto riservato; attivazioni solo verso servizi competenti.
Triage
• Pericolo immediato / maltrattamento / abuso → 112; attivare subito Forze dell’Ordine/Servizi sociali; per violenza sessuale recente → PS.
• Lesione di un diritto (esclusione ingiustificata, mancata tutela, mancato accesso a un diritto essenziale) → Garante Infanzia (contatto WhatsApp/email) + eventuale rete (scuola/ASP/giustizia).
• Reclami organizzativi (orari, ritardi, sportello) → indirizzare al servizio erogatore / Messina Social City, non al Garante.
• Minore con disabilità → Garante Disabilità (Tiziana De Maria), con coordinamento tra uffici.
• Donne detenute con figli 0–3 / figli di detenuti → Garante Infanzia in raccordo con Garante persone private della libertà (Prof.ssa Lucilla Risicato).
• Uso di sostanze/fragilità → Garante Infanzia per mediazione + consultori/ASP per presa in carico sanitaria.
Rete & coordinamento (Messina)
• Istituzioni: Tribunale/Procura per i minorenni, Ufficio Scolastico Provinciale, Garante regionale, ASP/pediatri, Casa circondariale.
• Territorio/terzo settore: parrocchie (sedi per doposcuola), Caritas, associazioni (es. Lions, Pegaso ODV, Terra di Gesù, Casa della Misericordia, Il Cesto, H senza confini).
Contatti & link
• WhatsApp (preferibile per primo contatto): +39 328 395 1859 – Garante Infanzia e Adolescenza, Comune di Messina.
• Email istituzionale: garanteinfanzia@comune.messina.it.
• Altri Garanti (per raccordo): Garante Disabilità – Tiziana De Maria; Garante persone private della libertà – Prof.ssa Lucilla Risicato.
