La Caritas Diocesana di Messina–Lipari–Santa Lucia del Mela è il servizio pastorale della Diocesi dedicato ad ascolto, accoglienza e accompagnamento di persone e famiglie in difficoltà (povertà economica, fragilità sociali, disagio abitativo, isolamento, vulnerabilità legate a minori e giovani). Opera attraverso una rete di Centri di Ascolto e servizi di prossimità sul territorio, con una sede di riferimento presso il “Palazzo della Carità” in Via Emilia 19 (Messina).
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La Caritas Diocesana di Messina–Lipari–Santa Lucia del Mela è il servizio pastorale della Diocesi dedicato ad ascolto, accoglienza e accompagnamento di persone e famiglie in difficoltà (povertà economica, fragilità sociali, disagio abitativo, isolamento, vulnerabilità legate a minori e giovani). Opera attraverso una rete di Centri di Ascolto e servizi di prossimità sul territorio, con una sede di riferimento presso il “Palazzo della Carità” in Via Emilia 19 (Messina).
A cosa serve
• Primo ascolto e orientamento: accogliere la persona senza giudizio, raccogliere il bisogno e capire “da dove iniziare” (servizi Caritas, servizi sociali, sanità, scuola, tutela legale, ecc.).
• Presa in carico sociale leggera: definire un percorso di supporto realistico (es. accesso a aiuti, accompagnamento, rete parrocchiale/territoriale).
• Supporto a minori/giovani: iniziative e percorsi rivolti a giovani e contesti educativi (rete Young Caritas).
• Accoglienza e servizi per grave marginalità: possibilità di invio verso servizi dedicati (es. help center/centro diurno per disagio sociale e senza dimora presso Stazione Centrale, secondo quanto pubblicato sul sito Caritas diocesano).
Cosa aspettarsi (percorso tipo)
1. Primo contatto (telefono/email/di persona) → raccolta informazioni essenziali e fissazione colloquio presso Centro di Ascolto (diocesano o parrocchiale più vicino).
2. Colloquio di ascolto → analisi della situazione (economica, abitativa, familiare, documentale, salute, scuola/lavoro) e priorità.
3. Orientamento e attivazione rete → indicazioni pratiche su documenti, servizi pubblici da contattare, eventuale invio a strutture Caritas o partner territoriali.
4. Follow-up → aggiornamenti e accompagnamento (anche tramite volontari) in base alla complessità del caso.
Servizi
• Centro di Ascolto Diocesano (sede Caritas – Via Emilia 19)
Che cos’è: colloqui di ascolto e orientamento; porta di ingresso ai servizi Caritas e alla rete territoriale.
Dove/Quando: Via Emilia 19, Messina – (sul sito sono indicati giorni/orari specifici del Centro di Ascolto diocesano).
• Rete Centri di Ascolto parrocchiali (Messina città e aree)
Che cos’è: punti di prossimità nelle parrocchie, con referenti e orari dedicati; orientamento e accompagnamento.
• Help Center / Centro diurno per disagio sociale e senza dimora (area Stazione Centrale)
Che cos’è: servizio diurno con orari dedicati (come pubblicato sul sito Caritas) per persone in grave marginalità/senza dimora.
• Young Caritas (rete giovani – ascolto/attivazione/percorsi educativi)
Che cos’è: iniziative con giovani, scuole, gruppi e comunità educanti; percorsi di formazione e coinvolgimento.
• Supporto relazionale/spirituale e colloqui di orientamento (se richiesti)
Che cos’è: colloqui di accompagnamento centrati su ascolto, motivazione, orientamento e benessere personale, nel quadro valoriale Caritas (accoglienza, rispetto, non giudizio).
Nota: questo è il perimetro coerente con le informazioni condivise dalla referente (coaching/approccio di ascolto).
Target e criteri
• Persone e famiglie in difficoltà economica/sociale, giovani e minori (anche tramite reti scolastiche/istituti), persone in disagio abitativo o marginalità.
• Approccio: accoglienza incondizionata e non giudicante (valori dichiarati dalla referente).
• Non è un servizio di emergenza: per urgenze sanitarie/di sicurezza, attivare i numeri dedicati (112/118).
Triage
• Bisogno primario = povertà, difficoltà economiche, isolamento, fragilità familiare, accesso a sostegni → Caritas (Centro di Ascolto diocesano o centro parrocchiale più vicino).
• Grave marginalità / senza dimora → orientare verso Help Center/centro diurno Caritas (se compatibile con il bisogno espresso) + eventuale raccordo con servizi sociali.
• Minori/giovani (disagio, orientamento, aggancio educativo) → Young Caritas / rete Caritas giovani + eventuale invio a servizi pubblici minori se emergono vulnerabilità complesse.
• Violenza in corso o rischio immediato → 112; per violenza di genere: 1522 e invio ai CAV territoriali (CeDAV/Evaluna). (Caritas può restare supporto sociale ma non sostituisce il CAV).
• Pratiche previdenziali/CAF/patronato o vertenze lavoro → invio prioritario a patronati/CGIL e servizi competenti; Caritas può fare orientamento ma non è il canale principale per istruttorie INPS/INAIL.
Rete e coordinamento (Messina)
• Coordinamento interno tra sede diocesana e centri parrocchiali (rete capillare).
• Possibili raccordi con servizi pubblici (servizi sociali comunali, sanità territoriale) in base ai casi; per giovani, collaborazione con reti educative e gruppi.
Contatti e link
• Sito: https://caritas.diocesimessina.it/
• Contatti ufficio (Caritas diocesana): Tel. 090 9146045 – Email ufficiocaritas@diocesimessina.it
• Indirizzo: Via Emilia 19, Messina
• Instagram Caritas Messina: @caritasmessina
• Instagram Young Caritas Messina: @youngcaritas_messina
• Facebook: Caritas Diocesana di Messina Lipari S. Lucia del Mela
Referente
• Suor Roberta Sommaggio (YoungCaritas / centri d’ascolto giovani)
• Email: robiro.som@gmail.com — Cell: 347 180 6279
